Hemos desarrollado un sistema de telemetría avanzada que permite localizar el camión en tiempo real gracias a la tecnología GPS. Este sistema funciona mediante la transmisión de datos a través de una red celular hacia los servidores de OnStar, asegurando una comunicación continua y segura.   OnStar puede extraer información de la computadora del camión de forma activa y en tiempo real. Esto permite al usuario recibir datos en tiempo real sobre la velocidad, el kilometraje recorrido, las paradas o detenciones, así como alertas si el camión excede los límites de velocidad o sufre altas temperaturas del motor. Todo esto está diseñado para proteger su inversión y mercancía. 

Además, OnStar puede generar más de 100 tipos de reportes, proporcionando información precisa y relevante para optimizar la productividad del vehículo y/o la flota y facilitar la toma de decisiones.

OnStar reporta información las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo de asesores solo accede a los datos del camión cuando el cliente se pone en contacto con nosotros o cuando el sistema OnStar detecta una alerta de seguridad, indicando que algo podría estar sucediendo con el camión.

Es fundamental que, en caso de robo, te comuniques de inmediato con nuestro Centro de Atención al Cliente al 018000948822, un número que también puedes encontrar en nuestra App. Esto permitirá iniciar rápidamente el proceso de rastreo y recuperación del camión en colaboración con las autoridades. Es clave que el cliente reporte el hurto lo antes posible, ya que una respuesta temprana aumenta significativamente la probabilidad de localizar y recuperar el camión. La rapidez en la notificación nos permite activar nuestros protocolos de manera eficiente, optimizando los esfuerzos de búsqueda y coordinación con las fuerzas de seguridad.

Cuando el cliente llama a nuestro centro de atención para reportar el hurto del camión, nuestro equipo de asesores inicia de inmediato el protocolo de localización, rastreo y asistencia en la recuperación del camión. Este proceso implica trabajar estrechamente con las autoridades para guiarlas hacia la ubicación del camión en tiempo real. Además, OnStar tiene la capacidad de inmovilizar el camión de manera remota mediante el bloqueo del encendido, lo que facilita su recuperación. Antes de activar el protocolo de recuperación, nuestros asesores validan la información del cliente mediante una pregunta de seguridad establecida durante el proceso de activación del sistema.

OnStar tiene la capacidad de notificarle al cliente cuando su camión se encuentra en una situación fuera de lo deseado, por ejemplo, cuando se excede el límite de velocidad establecido o cuando está operando en exceso de revoluciones su motor. Para recibir estas notificaciones, accede al portal web de OnStar y activa en prioridad Roja los eventos que desees monitorear.

Las Geocercas le permiten al cliente tener una capa de protección activa para su camión y mercancía, ya que el sistema le notificará en caso de que se esté desviando de su ruta preestablecida o que estén ingresando a una zona roja. Adicionalmente, OnStar le permite al cliente configurar horarios autorizados de trabajo, para asegurar que su camión no está siendo usado en horarios no permitidos.

La integración de Google Maps en la plataforma de OnStar ofrece varios beneficios importantes para el cliente. Proporciona información cartográfica actualizada, incluyendo mapas detallados, puntos de interés y condiciones de tráfico en tiempo real (disponible en el portal web). Esto ayuda al usuario a tomar decisiones informadas sobre rutas, optimizar los tiempos de viaje y evitar congestiones, mejorando así la eficiencia y la planificación del viaje.

En caso de que se intente manipular el sistema OnStar o desconectar la batería del camión, el sistema enviará una notificación a la central de seguridad de OnStar. Nuestros agentes especializados analizarán la situación y realizarán un diagnóstico. Esto podría resultar en una llamada telefónica al cliente para obtener información sobre el estado del camión. Si es necesario, se podrá inmovilizar el camión de forma remota para prevenir su robo.

OnStar está integrado con la computadora del camión, lo que le permite monitorear y analizar el funcionamiento de los principales sistemas del camión. Gracias a esta integración, OnStar puede identificar patrones de fallas potenciales, como temperaturas elevadas del motor o un uso irregular de altas revoluciones por minuto (RPM). Además, OnStar puede proyectar el mantenimiento del camión basado en las horas de funcionamiento del motor, en lugar del kilometraje. Esto es especialmente útil para camiones que, aunque no recorren grandes distancias, tienen el motor en marcha durante largos períodos. De esta manera, se pueden realizar mantenimientos preventivos necesarios para evitar fallas más graves y costosas.